说到装修，市面上流行这么一个说法：如果你恨一个人，一定要让他去体验装修。
因为家里一旦开始装修，他的生活一定会变得乱七八糟，不到完工的那一天，他永远不知道要花多少钱，多少时间才能把它搞定。
像卖电器一样卖装修
陈炜在创立爱空间之前，在装修行业摸爬滚打了13年，他发现装修行业存在这样一个痛点：“三光”，预算花光、精力耗光、感情吵光，这也导致这样一个规模过万亿的行业，却从来没有发生过一个销售过百亿的公司。
他后来把这个痛点的本质总结成这四个字：不确定性，这种不确定性，包括了工期、价钱、效果等很多方面。
有痛点就有市场，针对这个痛点，陈炜就想了一个办法：用标准化的模式解决所有的不确定性，像卖电器一样卖装修。
2014年4月，陈炜打造了首款标准化装修产品，定价为每平方米899元，工期为60天，并把它放到天猫上去销售。
对于这次尝试，陈炜信心满满，结果却出乎意料，生意爆冷，整整两个月，在天猫巨大流量的冲击下，竟然只卖了4单。
学小米，打造极致性价比产品
他立马想到了对互联网思维如日中天的雷军，最后在朋友的引荐下，他和雷军见了面。
雷军听完陈炜的困扰后，就提了一个问题：你装修最短能用多少时间完成？陈炜听完后觉得很诧异，因为他觉得这是消费者不会很在意的问题，但是他想如果不把这个工期缩短，他的投资就没戏了。
“给我一年的时间，我能把工期缩到30天。”雷军听完后还是摇了摇头，“还能多短？”
陈炜咬着后槽牙说，20天！但那时候他们是集中了所有的资源和力量。结果，雷军一拍大腿，“好，以后就20天，做一千套，一万套全20天，晚一天赔客户一万钱。”
他说：“在移动互联网时代，你必须做到极致，只有你做到极致，客户才会主动去传播。你把工期从60天缩到30天，没有人会去传播你。当你缩到20天时就会有人开始讨论你这家装修公司，会有争议，会不相信，会去探索。
2015年1月，爱空间推出了每平方米699元，工期20天的产品。
产品一上线就非常得火爆，四个月就拿到了近600个订单，传统的家装公司达到这个业绩需要花十多年，而他们用了四个月就做到了。
为解决问题，主动寻客户的骂
有了标准化和极致还不够，罗辑思维的罗振宇又告诉他：通过建立社群的方式，让客户有参与感。
陈炜也没多想，“傻乎乎”地听了他的话，做了家居行业从来没做过的事，拉了几百个客户建立了社群。
没想到，罗振宇给陈炜挖了一个大“坑”，这几百个客户聚集在一起，他们就爱干一件事：吐槽。
第一个月对陈炜来说简直就是煎熬，因为他没有一天是在凌晨两点前睡过觉，24小时都有客户的问题，而且客户的问题各种各样，常常让他感觉焦虑又无所适从。
风暖浴霸比光暖浴霸的采购成本贵了423块，但是，陈炜觉得她说得很对，为了小孩的健康，他毫不犹豫地决定升级。
但是，人的贪婪是永远无法满足，有了第一次就会有第二次。
之后，有人提出：将插座升级为带开关的面板插座，厨房要做防水，陈炜都尽可能地满足了他们。
产品就这么一直不断地升级，直到他们遇到一个很大的难题。
一个客户提出要将涂料换成五合一无添加竹炭清新系列，可如果用这款涂料，一户的成本要增加2000块钱。
本来他们就没什么毛利率，成本再升他们就更没有什么毛利了。
但后来他们还是和厂家深入讨论了一下，这个涂料确实非常得好，因为它里面没有添加任何的甲醛材料。
所以，陈炜还是咬着牙对产品进行了最后一次升级。
还有一个奇葩的故事：有个用户总是在群里夸竞争对手有多么多么得好，陈炜觉得不对劲，怕是竞争对手的间谍，就派人去调查，结果，还真的是客户。
那他为什么老在群里夸竞争对手呢？最后陈炜实在忍不住了，叫他退群。最后，他回答了这么一句话，“不，你们是最好的，我只是想让你们更好而已。”
那一瞬间，陈伟明白了：别人骂他，那是爱他，要不然根本不会理他。最怕的事情不是爱和狠，而是冷漠。
虽然每天都有很多客户在群里吐槽，但是这种吐槽给了他们一种强大的驱动力，逼迫他们将产品做到更好。
最后，陈炜听了线上的骂声还不够，他还把客户请到面对面交流，让他们当面吐槽，还要求他的团队在后面听，听完后再去解决。
结语
这种标准化的模式在家装行业掀起了巨浪，还受到了用户的追捧。
也许，你会说价格是它成功的主要因素，但最重要的是，它解决了用户的需求，把工期变短，一次性解决了装修所有的问题，帮用户省了不少的心。
现在的人特别是年轻人，你说哪还有那么多的耐心和精力花在装修上，他们巴不得有人来帮他们做这些麻烦事，尽早地完工。
而这种建立社群的方式，提高了用户体验，同时又倒逼了他们把产品做到极致。
在互联网时代，你不做广告和宣传，但一定要把产品做到好，因为产品本身就是广告，把产品做到极致了，它才会主动去传播。
